<div dir="ltr"><div>Regarding support options as a DH customer myself, I recommend using the chat feature. Yes, you'll have to get past the "do any of these articles solve your problem?" (which might actually provide some answers...) but once you get in touch with a human, my experience is that they're often more competent than the ones churning through the ticket system late at night. In my experience, they will research the situation and escalate if needed.</div><div><br></div><div>Support ticket responses usually result in a generic answer to a question I wasn't asking. (Have you tried turning it off and on again?)</div><div><br></div><div>If you need access to a DH user to get behind the wall of sales reps then please email me directly. They will be limited as to what details they can provide (rightly so) but should point us in the right direction.</div><div><br></div><div>If you haven't already seen this, here's the article on the subject: <a href="https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215202507">https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215202507</a></div><div><br></div></div>