<div dir="ltr"><div>Unfortunately the passport ultras had hardware encryption, so the internal hard drive cannot be removed from the encolosure to plug into another computer for recovery.</div><div><br></div><div>It is likely that this needs to go out to a clean room recovery specialist like Drivesavers or Gillware.   We have generally found gillware to be better pricing and equal service.</div><div><br></div><div>If you want, we have a gillware code we use, they knock off $25 and do free inbound shipping for their free evaluation/estimate: <a href="https://www.gillware.com/?Affiliate=21812">https://www.gillware.com/?Affiliate=21812</a></div><div>(code 21812 for discount)</div><div><br></div><div>Good luck! </div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="margin:0px 0px 8px"><p style="font-size:13px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;margin:0px">Kiernan Gulick-Sherrill<br>Green Earth Computers - Computer & Smartphone Repair</p><p style="font-size:13px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;margin:0px">20A Crafts Ave</p><p style="font-size:13px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;margin:0px">Northampton, MA 01060</p><p style="font-size:13px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;margin:0px"><a href="http://www.greenearthpc.us/" target="_blank">www.greenearthpc.us</a><br><span><span title="Call with Google Voice"><span title="Call with Google Voice"><span title="Call with Google Voice"><span title="Call with Google Voice"><span id="gc-number-2779" class="gc-cs-link" title="Call with Google Voice">413-282-8324</span></span></span></span></span></span></p><p style="font-size:13px;margin:0px"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,'Helvetica Neue',Helvetica,'Liberation Sans',FreeSans,sans-serif;font-size:16px;line-height:24px"><span style="font-size:13px;color:rgb(38,50,56);font-family:Roboto,Arial,sans-serif"><br></span></span></p><p style="margin:0px"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,'Helvetica Neue',Helvetica,'Liberation Sans',FreeSans,sans-serif;font-size:16px;line-height:24px">See what people are saying -- </span><span style="font-size:16px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,'Helvetica Neue',Helvetica,'Liberation Sans',FreeSans,sans-serif;line-height:24px">Check us out on <a href="http://www.yelp.com/biz/green-earth-computers-northampton-4" target="_blank">Yelp!</a> </span><br></p></div><div><span style="border-collapse:collapse;color:rgb(102,102,102);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, Jul 28, 2019 at 5:36 PM John Shannon via Hidden-discuss <<a href="mailto:hidden-discuss@lists.hidden-tech.net">hidden-discuss@lists.hidden-tech.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi,<div>My dog got into my home office and chewed on my "My Passport Ultra" external hard disc drive. The power outlet on the external hard drive is intact as is the proprietary power/data cable to HDMI. However, when I plugged it in, my PC can't recognize the drive.</div><div>Does anyone have suggestions about who I should get in touch with to see if the files can be downloaded onto another external hard drive.</div><div>Thanks,</div><div>John Shannon<br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail-m_-2737927179131975817gmail_signature"><div dir="ltr"><div style="font-size:small">John Shannon</div><div style="font-size:small">Tara Consulting</div><div style="font-size:small">21 Taylor Street</div><div style="font-size:small">Amherst, MA 01002</div><div style="font-size:small">(413) 835-1025</div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
Hidden-discuss mailing list - home page: <a href="http://www.hidden-tech.net" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.hidden-tech.net</a><br>
<a href="mailto:Hidden-discuss@lists.hidden-tech.net" target="_blank">Hidden-discuss@lists.hidden-tech.net</a><br>
<br>
You are receiving this because you are on the Hidden-Tech Discussion list.<br>
If you would like to change your list preferences, Go to the Members<br>
page on the Hidden Tech Web site.<br>
<a href="http://www.hidden-tech.net/members" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.hidden-tech.net/members</a><br>
</blockquote></div>